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Post by account_disabled on Sept 20, 2023 15:35:28 GMT 10
潜在客户的体验,在客户旅程的每个阶段陪伴和支持他们。 客户生命周期模型 正如您从图像中看到的,有一些已经众所周知的工具和渠道,例如社交媒体或搜索引擎优化;然而,其他一些方法鲜为人知和使用,例如再营销或影响者营销,但不应因此而低估。 简而言之,生命周期营销涉及定义有效营销计划的以下阶段: 吸引用户 卖 惊奇(建立忠诚度) 继续销售 通过遵循这些步骤,在您的电子商务或商店中购物的个人随着时间的推。 移就会产生价值,必须培养和发展这种价值。 您不仅仅通 巴拿马电话号码表 过设置 KPI 并衡量与单笔交易相关的广告活动的投资回报率来获得单笔销售额。随着时间的推移,客户价值是真正的指标,真正的获取成本是根据该指标计算的。 正如我们所说,客户旅程涉及许多接触点,用户通过这些接触点接触您的产品和服务。 确定所有这些接触点后,通过网络活动和数据分析持续监控通信结果非常重要。 通过构建客户的客户旅程地图,您可以提高策略的绩效或实施新的联系方法,所有这些都有利于投资回报率以及广告和传播活动的绩效。 支持 CLV 的电子邮件营销 如果经过充分研究并得到正确平台的支持,营销自动化策略是向您的。 联系人发送有趣且有用的电子邮件的绝佳工具。 显然,必须通过分析客户旅程地图来准备和个性化该内容。 实际上,生命周期通信涉及客户旅程中的大量接触点,以通过不同类型的电子邮件实现不同的目标,如下图所示: 生命周期营销 该策略是审查与客户接触的所有可能时刻,并考虑在哪里可以使用新型通信方式或改进现有通信方式。 定制:成功的关键 这是事实:当我们被叫到我们的名字时,我们更有可能收听消息或阅读电子邮件。这就是为什么您的沟通必须始终是个性化的并且针对特定的身份至关重要。 想要留住客户,就必须针对完成购买的各类用户研究不同的营销策略。 如果消息在正确的时间到达并且基于该联系人的需求和状态,则该用户实现预期目标(购买、预订等)的机会就会更大。 我们最好的电子商务策略师专门从事这项复杂的活动,我们也可以将其定义为“CLV 的艺术” 。 一旦制定了策略并定义了客户终身价值,就可以在数据分析技能的支持下继续监控客户旅程以及沟通和广告活动。
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